揭秘 Facebook 「新聞觀」：對内容毫無興趣，媒體

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一年前，Facebook 推出了「内容托管平台」Instant 作們Articles，基于 Facebook 内部服務器(q們這ì)，這款新聞閱讀工(gōng)具将網頁加載速度提高了 10 倍。一開要歌(kāi)始隻是在小(xiǎo)範圍測試，慢慢開(k校用āi)始與新聞媒體合作，今年 4 月份的 F8 開(k術湖āi)發者大(dà)會(huì)上，Facebo通習ok 宣布全面開(kāi)放 Instan作北t Articles，所有内容出版者都可以使用這一平台發布文章。

越來越多的用戶湧來，他(tā)們(men)更喜歡直接在 F她理acebook 上獲取資(zī)訊(xùn)。可下于是，提供内容的媒體們(men)開(kāi)始焦慮。

不(bù)過，Facebook 也開(kā樹花i)始陷入争議。公司前員工(gōng)爆料，Facebook「熱門日能話題」一欄刻意剔除有關保守黨派的話題，引發坐玩了一連串後續反應：Facebook 不(bù)僅公布他飛了其内部篩選機制，紮克伯格還與保守黨派負責人會(huì)購家見，親自解釋此次事件。

當平台不(bù)僅僅隻做裁判，而體量又遠超世界上任何放腦一家(jiā)媒體時(shí)，人們(men)對 Facebook 的期待與爸一質疑交織，更對新聞業未來難以判斷。

Facebook 正在對媒體業動什麼腦筋?

Instant Articles 的高速浏覽體驗收攏的一大(dà)波讀者場很的心，這很容易想到，因為(wèi)沒人喜歡等待網頁緩慢打開(k線動āi)。但對于内容出版商而言，事情卻沒這麼簡單。他(票輛tā)們(men)一方面樂于看到更多用戶從平台中看到自己的文會報章，另一方面又開(kāi)始焦慮：

第一，他(tā)們(men)意識到大(dà)部分讀者都是筆電從 Facebook 平台閱讀自己的文章，而不(bù)是直接到他下作(tā)們(men)的新聞主頁;

第二，允許 Facebook 發布他(tā)們(men)的文章意味着校綠放棄對自己文章的控制權，比如(rú)文章以什公服麼形式出現，内容中可以嵌入哪些廣告。

更讓媒體擔心的是，當他(tā)們(men)對這個平台的醫他依賴日益加深，Facebook 可能會(huì)不(bù)斷提高場那廣告分成的份額，最終坐收漁利的隻有 Facebook的女。

但就目前來看，Facebook 的做法恰恰相反。當内容出版者高熱提出要增加每篇文章的内嵌廣告時(shí)，Facebook 同意了;今年 3 店為月，它還授權了視頻廣告;之後一周，它又允許出版商在 Instant Art站黃icles 上發布廣告軟文。很快，Ins錯動tant Articles 模式被整個行業效仿，蘋果和谷歌很快加聽購入，也推出了自己的内容托管平台。

美國科(kē)技媒體網站 The Verge 的編輯凱西·牛頓金看采訪了 Facebook 的産品管理總監威爾&middo藍公t;卡斯卡特，聽聽他(tā)怎麼說(shuō)。

Instant Articles 周年記：用戶體驗上赢了

凱西·牛頓：Instant Articles 上線已經一年，從算我 Facebook 的角度看，它是如(rú)何走到今天的?這一年來你有哪些感喝南悟?

威爾·卡斯卡特：在這一年中，我們(men)發現秒音，改進用戶體驗真的很重要。在 F8 開(k區藍āi)發者大(dà)會(huì)上，我們(men)公布了一些數據：那些經常使得城用 Instant Articles 的用戶中認為(wèi)，他(著在tā)們(men)使用 Instant Articles 的可能性比用說妹網頁的可能性高 20%，因為(wèi)我們(men)平台具備資讀高速和内容豐富的特點。對于點擊進 Instant Articles 的用亮見戶，他(tā)們(men)留下來繼續浏覽的可能性高知也達 70%。最酷的是，看過 Instant Articles 文章的用少高戶，有 30% 的可能性會(huì)把文章路自分享給朋友。從這個角度來看，Instant Articles 發展得(de)很水線好(hǎo)。

還有一件事我們(men)從一開(kāi)始就在關注，怎術男麼讓這個平台同樣為(wèi)内容出版者服務?隻是妹有當這個平台能為(wèi)内容出版者帶來光計益處，他(tā)們(men)才會(huì)花(huā)時(shí)間媽會調整内容，适應我們(men) 的平台。這點我們(men)也做得(討熱de)很好(hǎo)，很多媒體願意入駐這個平台。F8 大(dà)會(h下雜uì)上，我們(men)更是完全開(kāi)放注冊，目前勢頭很好(hǎo)。從男一直以來，我們(men)也很注重傾聽他(tā)們(年報men)的反饋，了解 Instant Article志風s 在哪些地方做的好(hǎo)，哪些地方做的不(bù)好(hǎo)，并作出樹從相應調整。所以這一年以來，我們(men)也有很多改變。

凱西·牛頓：比如(rú)說(shuō)，有哪些改變?

威爾·卡斯卡特：我們(men)幫媒體識别出那些讀過幾篇他(t錯唱ā)們(men)文章的讀者，然後讓這些讀者考慮資兒訂閱這個媒體的郵件新聞，使他(tā)成為(wèi)穩定用戶她媽。比如(rú)說(shuō)，有用戶對 The Verge 沒那麼了解，但在裡討幾周時(shí)間裡，他(tā)的三四個朋友都分享了 The V章好erge 的文章，那他(tā)肯定也讀過一些。這個時(sh靜還í)候我們(men)就跟他(tā)說(shuō)：「嘿，要不(bù)要的人考慮訂閱 The Verge，你就可以看到更多出自什月它的文章?」這樣可以幫媒體擴大(dà)新的受衆群。

問題來了，如(rú)何與内容提供者分錢?

凱西·牛頓：Instant Articles 上線後，有内容他紅出版商希望能在文章中插入更多廣告。你怎麼做到既錢國滿足他(tā)們(men)的要求，又不(b飛對ù)影響讀者閱讀體驗?

威爾·卡斯卡特：我們(men)一直在和出西光版商溝通(tōng)，希望從他(tā)們(men)那裡了科得(de)到反饋。而且我們(men)一直在有意識的探索了化什麼樣的廣告體驗最适合 Instant Art什問icles，也就是既滿足内容出版商創收的需求，又能她線保證用戶的閱讀體驗。

比如(rú)，我們(men)添加了自動播放視飛司頻廣告功能，但聲音是關掉的，而且隻有當你浏覽到這個部分的時(s嗎店hí)候視頻才會(huì)播放;我們(men)支持多秒唱元媒體廣告，但這些廣告在一個固定的内嵌框裡，不離身(bù)會(huì)出現在文章開(kāi)頭。

我們(men)不(bù)斷思考，出版商到底需要我們(men)為(wèi)我個他(tā)們(men)做什麼，并由此做了很多細節資也調整。當然，我們(men)會(huì)把出版商需求與對消爸山費者的調查結合起來，做出決策前也考慮什麼樣的廣告最高錯能與讀者産生共鳴。

凱西·牛頓：Instant Articl化一es 剛發布的時(shí)候，一些媒體擔心，Facebook 會自去(huì)通(tōng)過收取傭金(jīn)的方式削減他(tā)們(men)的懂開廣告收入。但直到現在，公司一直支持自定義廣告模式木微，出版商可以獲得(de) 100% 廣告收入(男錯雖然通(tōng)過 Facebook 的廣告平台拍山發布廣告時(shí)要交傭金(jīn))做友。Facebook 怎麼看 Instant Articles 平台的變現?村樂

威爾·卡斯卡特：這也是改善微訊用戶體驗的核心。用戶到 Facebook 上看新聞，如(rú)果能讓他了和(tā)們(men)有一個更好(hǎo)的體驗，那麼整個平台門街也變得(de)更好(hǎo)，這對我們(men)有利。内容出版者使用南來這個平台唯一的标準是對他(tā)們(men)有沒有好(說信hǎo)處，所以我們(men)從一開(kāi)請看 始就關注媒體需求。這也是為(wèi)什麼這一坐聽年以來，我們(men)做了很多應對媒體反饋的小(xiǎo)改變。

回應質疑：平台賦權，知情公平如(rú)何保障?

凱西·牛頓：關于外界說(shuō) Facebook木和 發布的所有新聞都會(huì)經過人工(gōng)篩查的事，你們(men)怎刀還麼想?Facebook 會(huì)把這種編輯判斷标準也抽象出來，用算法判斷家腦新聞嗎?或者你覺得(de)為(wèi)用戶過濾新聞是你們(men)應該綠空扮演的角色嗎?

威爾·卡斯卡特：我們(men)是從一厭外個很個人化的角度來考慮我們(men)試圖做的事。我們(men)認為(wèi花報)，要做一個讓 10 億人都能獲取他(tā)們(men)關心的信器坐息的産品，這個産品就不(bù)能對某個特定議題或特定弟議媒體有自己的判斷。所以我們(men)這個平台的新的離聞就要包含所有話題，所有觀點，所有媒體。

對于外界的争議，我們(men)沒有因此感到很困擾，因為(wèi)這是答他我們(men)改進産品的一個方法。依靠人區明力，我們(men)可以讓這個平台更好(hǎo)。舉讀高個例子(zǐ)，在諾克斯維爾，我們(men)調查什麼樣的内容對他光好(tā)們(men)來說(shuō)最具信坐分息量，然後從用戶那裡搜集反饋。這從編輯立場來看又非常不(bù)一樣。

我們(men)确實有一些産品觀點。比如(rú)，我們(men)希望 請刀News Feed 提供的是對讀者最有價值的内容，是算而不(bù)僅僅是最新的内容。我們(men)本可以她師做一個内容純粹按時(shí)間順序排列的産品。但這不(b金笑ù)是我們(men)想做的東西，我們(men)希望提供的信息不(bù)僅 飛技有娛樂性，而且還要有告知性，讓讀者「知情」。因為(wèi)調查的數據顯示人樹些們(men)需要這些。當你做的産品面向世界各地十億多人，傳統的編輯思想地舞就不(bù)起作用了，因為(wèi)這 十億人要的東西全都不(水海bù)一樣。

凱西·牛頓：給與受衆他(tā)們(men)月員想看的東西與讓他(tā)們(men)「知情」，這東時兩者有重合的地方，但又不(bù)是完全重木志合。傳統的編輯思維是，我給你一包新聞，有一些是有趣的，另哥報外一些是有益的，這種方式操作起來更方便。但你說(sh也商uō)的是，你對大(dà)規模測量這些不(bù)感興趣，或者說(做計shuō)你覺得(de)這些東西根本無法東有測量。

威爾·卡斯卡特：我們(men)的平台要讓世界上所有國家(jiā)唱得說(shuō)不(bù)同語言的人都能找到他(tā)們(地習men)想要的東西，弄清楚每一個人應該看什麼樣的新聞幾乎不(bù)可能，我們樂要(men)沒辦法做到這點。

我理解你說(shuō)的人們(men)想看的去村東西與對他(tā)們(men)有益的東西不(bù校遠)完全吻合。但如(rú)果你了解人們(men)如(rú)何使知金用 Facebook，你會(huì)發現他(tā)們(men)真的多山希望「被告知」(be informed)。我們(men)原本就不(bù)是到鐘想做一個新聞聚合的産品，我們(men)要商微做的是朋友間互相分享信息的産品。像 Instan的司t Articles 這樣的産品會(huì)讓我們(men)激動，人們(m海女en)從 News Feed 中看到新聞信息要水，點擊進入，甚至在産品體驗并不(bù)好(hǎo)的情況呢公下，他(tā)們(men)還會(huì)在這個平台上閱讀。

凱西·牛頓：下一個問題就是圍繞這個特定的詞外會，「知情(informed)」。你們(men)經常說(shuō)建立更加得習開(kāi)放多元的世界是你們(men)的使命請錯。我以前提過的觀點 是，這當然很棒，但你們(m不鄉en)也應該讓這個世界更「知情」。你們(men)或許會(也了huì)說(shuō)後面這點也符合你們(爸少men)公司的價值，但是從産品角度，你怎麼衡量用戶是否「知情」?

威爾·卡斯卡特：我們(men)做的其中一件事就是問人。比如件視(rú)我們(men)讓用戶在 News Feed工文 上每看到一條新聞，就回答(dá)一個有多想看這篇新聞的小(xiǎ你影o)調查。我們(men)還從不(bù)同國照維度調查他(tā)們(men)從一篇新聞中獲得(de)了哪些價弟用值，是否有助于聯系朋友和家(jiā)人，是否讓他(tā音些)們(men)獲 得(de)了娛樂，是否滿業房足信息獲取需求。

更廣泛地來講，如(rú)何衡量我們(men)的産品在幫助人們(men)「水話知情」上做得(de)好(hǎo)不(bù)好(hǎo)計樹——我們(men)一是看有多少人在用 News Fe門遠ed，他(tā)們(men)多久會(huì)用一次，照舊他(tā)們(men)在用的過程中有沒有愉悅的體驗以及為(wèi)什麼。另外錯雨一方面我們(men)會(huì)看，對于一條新聞，用戶能從 Facebook 錯裡或 Facebook 好(hǎo)友中能了解多少還著相關信息，或者說(shuō)有哪些新聞是他(tā)們(厭用men)從 Facebook 上發現的。我們(men)術她還有很多外部數據，這些數據對有些人來說(shuō)很有意義。

技術之上：從未被滿足的平台野心

凱西·牛頓：從産品角度，Instant Articles 的窗舞下一步會(huì)怎麼發展?你認為(wè可房i)它現有的模式完備嗎?或者說(shuō理請)還有什麼功能是你想添加的?

威爾·卡斯卡特：要想進一步完善它，我們厭藍(men)還有很多要做。一個大(dà)的維度就是讓它更好(hǎo)地為(wèi請做)内容出版者服務，我們(men)會(huì)繼續關注他(tā)們(men)的窗小反饋，增加更多功能。

第二點就是這個平台的覆蓋率，尤其是世界其他(土男tā)國家(jiā)。我們(men)一個月前的開(kāi)發者大(dà)會(長學huì)上才完全開(kāi)放注冊，想讓更多人使用這個平台信樂，還要做更多努力。尤其對于那些網絡不(bù)好(hǎo)的地方或者手機功能不(書中bù)夠強大(dà)的人，Instant Articles 照現顯得(de)更重要。

最後一點是，我們(men)還可以加入哪些新的交互功能或提供更豐富的内容?科水一旦你讀到一些很有趣的文章，我們(men)章錢怎麼幫你找到更多類似文章?在這方面我們(men)還可以繼續做道探索。

凱西·牛頓：還有一個經常被讨論的問題，Fac去紅ebook 開(kāi)發很多新聞産品。除了女人 News Feed，還開(kāi)發出了 呢樹Paper(新聞聚合閱讀應用)、機器(qì)人平台以及「熱門話器說題」(Trending Stories)。為(wèi)什麼開(kāi)發了這麼朋時多新聞相關産品?Facebook 用戶對新聞的需求增加了嗎?還是你們(me報年n)隻是在探索滿足新聞需求的更好(hǎo)方案?討快

威爾·卡斯卡特：觀察用戶如(rú)何使用 Fa和子cebook 一直是我們(men)規劃産品路線司來圖的方式之一。比如(rú)，當 Facebo線會ok 用戶隻能使用資(zī)料圖來分享照片時(shí)，為(wèi)了男中分享更多圖片，他(tā)們(men)就會(huì)頻繁更新化紙自己的資(zī)料圖庫。我們(men)發現這點後，就增加了內民照片共享功能，滿足用戶需求。

對于新聞而言，我們(men)一開(kāi)始也沒有想做一個特定的新聞産品，但章很是後來我們(men)發現用戶在 Facebook 上經常分享新聞北木給朋友，并且和朋友讨論新聞。因此我們(men)就會(huì)想，「的紅好(hǎo)吧，既然這麼多人做這件事，我們(me拍資n)怎麼提高他(tā)們(men)的使用體驗?」用戶來 News Fe老愛ed 有幾個原因：與朋友家(jiā)人建立聯系，娛樂，獲取關于這個世界的信息家畫。因為(wèi)人們(men)想在 Facebook 上與朋友談論新聞，了解業費新聞，我們(men)就慢慢開(kāi)發出那些能提高他(tā)們(men)這方玩靜面體驗的産品。

凱西·牛頓：我想提一個更高層面的問題。Facebook 的用戶鐵那覆蓋率高于世界上任何一個新聞媒體，你怎麼看待 Facebook 在新說森聞分發中的角色?Facebook 又是怎麼看待自身在這個領域場討的職責?

威爾·卡斯卡特：從根本上來說(shuō)，我們分影(men)的職責是幫 News Feed家姐 用戶找到他(tā)們(men)想要的信息。他(tā)們(men)想上爸要的東西之一就是，從關注的媒體上了解他(tā)們國湖(men)關心的話題或興趣，或者從朋友那裡聽到相關信息。年哥我們(men)的角色就是把這點做到最好(hǎo) ——喝媽給每一個人他(tā)們(men)想要的東西。這意味着任銀車何一個單獨的個體，都能從不(bù)同媒體的不(bù)同專題中找到不(bù遠飛)同觀點。我們(men)不(bù)定義這現學些内容，我們(men)隻幫助用戶找到他(tā如放)們(men)想要 的東西。

有一點需要強調，我認為(wèi)我們(me內習n)的角色是幫人們(men)得(de)到他(tā)們(me用輛n)想要的東西的核心，也就是你說(shuō)的「變得(de)知情(文南be informed)」。尤其對于新聞而來土言，在考慮受衆興趣的基礎上，什麼信息是對他(tā)們(紙習men)最有益的?我們(men)如(rú)何更好(hǎo)地幫用戶找到這中唱些内容?這些都是需要考慮的事情。

未來：對新聞并不(bù)感興趣，連接人群最重要

凱西·牛頓：Facebook 的新聞判斷有多成熟?五年後，我們(冷信men)還會(huì)看到人工(gōng)編輯執行新聞判黑湖斷的功能嗎?

威爾·卡斯卡特：我們(me年南n)很在乎能做出一個用戶感興趣的産品。至于是否能通(tōng)吧行過自動化做到這點，或者通(tōng)過人力做到，這計我隻是細節問題。相比于這些細節，産品 原則更重要，暗家這個原則就是我們(men)想把你最感興趣的東西展示給你。我們(men)對雜鐵加入自己的觀點不(bù)感興趣，我也不(bù)認為(wèi)這對 10 億鐘術用戶來說(shuō)有作用。

那為(wèi)什麼還會(huì)有這樣一個團隊存在?舉個例子(zǐ關風)，如(rú)果有人在談論《星球大(dà)戰》，還有一醫小些人在說(shuō)「願原力與你同在」，如(rú)果把這當訊吧成不(bù)一樣的兩件事處理，這 就是産品出了問題。如(r體服ú)果有人讨論今天的午餐，我們(men)就把「午餐」放在頭條顯示，這商問也是産品出錯(cuò)了。我們(men)的人工(gōng)團隊能哥做幫助修複這些問題——至于如(rú)何修複才能讓 産品更好(h科有ǎo)，這就是細節問題。

凱西·牛頓：有一些要求 Facebook報劇 在決定哪些文章更重要的決策中提高透明度玩業的聲音。但對傳統媒體來說(shuō)，他(tā)們(men)很間會少被要求解釋他(tā)們(men)的新聞判斷月相标準。當然，從另一方面，他(tā)們(m嗎線en)的内容分配力也沒有你們(men)這麼視什強大(dà)。你怎麼看待這些要求透明的聲音?

威爾·卡斯卡特：對于 Ne他笑ws Feed 和我們(men)做的其他(tā)新聞産品而言，很難就某一篇文熱微章談論透明度。過去幾年，也算是為(wèi)了回應這亮器種聲音，我們(men)努力讓 News Feed 的運作過地秒程更加透明，我們(men)會(huì)公開(kāi)用了哪些算法，為區樂(wèi)什麼用這些算法，當我們(men)改算法的時(s兒和hí)候解釋為(wèi)什麼要改，新算法最船算重視哪幾點等等。我們(men)做的每一步都有相應的 白闆議程，司高都會(huì)在博客中發布聲明。我們(men)化美在嘗試做到更透明，不(bù)是說(shuō)對某個特定花頻的人來說(shuō)是全部透明，但我們(men)在全局的基礎上努力姐業做到透明。

凱西·牛頓：你能大(dà)概哥學描繪一下 Facebook 新聞的未來嗎線公?

威爾·卡斯卡特：Instant Articles也信 已經一年了，很開(kāi)心看到它走到今天。當我們(men)着手做這件劇時事的時(shí)候，我們(men)從數據中發現了用手機看移動網頁速度很頻議慢的問題。一年後，Instant Articles 證視問明它在解決這個問題方面起到了作用。它打開(kāi)了一個下請新對話，關于移動新聞變快有多重要的對話。到今天，我們(men)還在不(bù)斷森高收到内容出版者的反饋，不(bù)斷對産品做出 調整。但是我們(men河從)一直在努力做到既滿足用戶的使用體驗，又有利于媒體業務發展。